1. Maquilas: Si la cotización es aceptada por el cliente, este deberá recoger su material dentro de las 72 horas posteriores a la notificación por parte de ventas. Aplica cargo por almacenaje si el periodo de recolección es mayor a 3 días posteriores a la notificación.

2. Cancelaciones: Si un cliente cancela una OC (Orden de Compra) total o parcialmente se realizará un cargo al cliente por este concepto. Cualquier cancelación parcial o disminución de cantidad pedida del volumen original, tendrá un cargo incremental de ajuste de precio; debido al costo de insumos ya adquirido. (Así como la improcedencia de las condiciones pactadas en la negociación original). Adicionalmente, se ajustará los requisitos aplicables de fletes con la reducción de volumen. 

3. Anticipo: Se debe aplicar un 50% de anticipo al momento de colocar la OC (Orden de Compra) y su entrega final estará sujeta a los tiempos de entrega pactados con el proveedor. El cliente será informado de los tiempos según información proporcionada por el proveedor.

4. Reclamos y rechazos: El tiempo límite para reclamo de faltantes será de 24 horas contra fecha de recibo; para inconformidades de dimensión, acabado o desempeño será de 7 días naturales contra fecha de recibo. El cliente deberá inspeccionar su material al momento de recibo. No se aceptan reclamos y rechazos salvo casos especiales.

4.1 Devoluciones: Se requiere tener un formato de reclamo para su notificación. El reclamo deberá ser aprobado por control de calidad de LAMINEX, hasta entonces se aceptan dicha devolución. 

4.2 El material a devolver deberá cumplir lo siguiente: a.Contar con empaque original y en buen estado. b.En caso de existir procesamiento por parte del cliente, (Materiales termoformados, suajados, impresos, troquelados, transformados o dañados de alguna manera) NO serán aceptados.

5. Reposiciones: Las reposiciones del material deben contemplar lo siguiente: a.Contar con todos los procesos y documentos necesarios b.La reposición no procede si no cuenta con la validación de calidad, crédito y cobranza. c.Solo aplican reposiciones del mismo material. d.Solo aplican reposiciones de la misma medida, tono, acabado, cantidad y calibre. e.La primera opción de apoyo a una devolución autorizada, será la reposición del material de acuerdo a la fecha disponible para nueva fabricación. Será nota de crédito por el monto y cantidades devueltas, bajo ningún concepto se hará una reposición con otro material, calibre, color, medida, acabado, mezcla, etc. f.Si el cliente requiere otro material, NO APLICA REPOSICIÓN, y su pedido será procesado bajo los lineamientos de un pedido nuevo.